자주 묻는 질문 · 재생 오류
강의가 재생되지 않고
오류 코드 1002가 떠요
캡처·녹화 프로그램이 켜져 있으면 재생이 멈춥니다.
대부분 아래 순서대로 하면 1분 안에 해결됩니다.
WHY
왜 이런 오류가 생기나요?
소노라인 강의는 무단 녹화를 막기 위해 화면 캡처·녹화 프로그램을 감지하면 재생을 멈춥니다. 직접 녹화하지 않아도 프로그램이 켜져 있기만 하면 감지될 수 있습니다.
자주 원인이 되는 프로그램
Zoom스팀 등 게임 프로그램크롬 원격 데스크톱캡처 도구·알캡처
HOW
이렇게 해결하세요
1
오류 화면 아래쪽에서 원인 프로그램 이름 확인
오류 메시지 하단에 재생을 막은 프로그램 이름이 적혀 있습니다. 아래는 크롬 원격 데스크톱 때문에 멈춘 예시입니다.
2
작업 관리자에서 그 프로그램 종료
키보드에서 Ctrl + Shift + Esc를 누르면 작업 관리자가 열립니다. 해당 프로그램을 선택하고 [작업 끝내기]를 누르세요.
3
그래도 안 되면 브라우저 바꾸기
크롬에서 안 되면 네이버 웨일이나 엣지로 접속해 보세요. 브라우저만 바꿔도 해결되는 경우가 많습니다.
그래도 해결되지 않는다면
오류 화면을 휴대폰으로 찍어 카카오톡이나 Q&A 게시판으로 보내 주세요. 원인 프로그램을 함께 찾아 드립니다.
카카오톡 상담: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
